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Trocas e Devoluções

Chegou sua peça e quer trocar ou devolver? Sem estresse. Agora o processo é prático, rápido e feito por você, no seu tempo, no seu brilho. 

Passo a passo iluminado:

📩 Fique de olho no seu e-mail! O documento de logística reversa chega por lá — até mesmo no spam — e é responsabilidade da cliente nos avisar quando receber.

🧼 Condições das peças

As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao (à) cliente.

É obrigatório a devolução da peça com a tag / etiqueta fixada. Se por ventura, ocorrer de soltar no momento em que estiver experimentando a peça ou até mesmo embalando a mesma, pedimos para que nos informe através dos nossos canais de atendimento.

🔄 Troca com Estilo

Recebida e conferida, sua peça libera um crédito especial, feito sob medida por nossa equipe e enviado via WhatsApp. Se a peça dos seus sonhos estiver disputada (como sempre 😉), aproveite o crédito imediatamente e garanta a sua.

Não encontrou o match perfeito? Sem pressa — seu crédito é válido por 2 meses.

🚨 Arrependimento de Compra

Você se arrependeu da compra? Tudo bem, linda. Aqui na Ousadia, entendemos que nem todo match é eterno.

Agora, com mais autonomia e rapidez, você pode solicitar a devolução pelo nosso WhatsApp:

Condições para Devolução:

💸 Devoluções Transparentes

A devolução só ocorre após o retorno e conferência da peça em nosso espaço.

 

✨ Porque aqui, o processo é tão elegante quanto as peças. Qualquer dúvida, nosso SAC está pronto para te atender com carinho e eficiência. Vamos juntas!