Chegou sua peça e quer trocar ou devolver? Sem estresse. Agora o processo é prático, rápido e feito por você.
Passo a passo:
Fique de olho no seu e-mail! O documento de logística reversa chega por lá — até mesmo no spam — e é responsabilidade da cliente nos avisar quando receber.
Condições das peças:
As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao (à) cliente.
É obrigatório a devolução da peça com a tag / etiqueta fixada. Se porventura, ocorrer de soltar quando estiver experimentando a peça ou até mesmo embalando a mesma, pedimos para que nos informe através dos nossos canais de atendimento.
Troca da Peça:
Recebida e conferida, sua peça libera um crédito especial, feito sob medida por nossa equipe e enviado via WhatsApp. Se a sua peça favorita estiver disputada, aproveite o crédito imediatamente e garanta a sua.
Não encontrou o look perfeito? Sem pressa, seu crédito é válido por 2 meses.
Arrependimento de Compra:
Você se arrependeu da compra? Tudo bem! Agora, com mais autonomia e rapidez, você pode solicitar a devolução pelo nosso WhatsApp:
Condições para Devolução:
Devoluções:
A devolução só ocorre após o retorno e conferência da peça em nosso espaço.
Qualquer dúvida, nosso SAC está pronto para te atender com carinho e eficiência. Vamos juntas!
